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Términos y Condiciones Rinde Club

Cumpliendo nuestra misión de crear productos y servicios de apoyo para los guatemaltecos y en la entrega de un servicio completo confiable y un buen estar para nuestros clientes, ofrecemos el Servicio de Asistencia Vial a todos los miembros de RINDE CLUB, ante cualquier emergencia en carretera hasta llevarlos a un punto seguro.

¿Que incluye el Servicio de
Asistencia Víal?
Servicio
de grúa
40km*
Paso de
corriente
Cambio
de llanta
cerrajería

* Desde donde sale la grúa hasta un punto seguro. Luego, cada kilómetro adicional tiene un costo de Q15.

Cada costo adicional corre por cuenta del cliente y deberá ser pagado única y exclusivamente con tarjeta de débito y/o crédito, directamente a la Cabina de Asistencia.

Términos y Condiciones

  1. Asistencia Vial , es un servicio exclusivo para MIEMBROS de RINDE CLUB, ofreciendo el servicio ante cualquier emergencia en carretera, hasta llevarlos a un punto seguro. Este servicio está disponible para todos los clientes que han adquirido una de las membresías de Rinde Club. Su uso indebido puede resultar en la cancelación del servicio.
  2. El servicio de Asistencia Vial por Membresía de Rinde Club presta los siguientes servicios: Grúa 35 Kilómetros; Paso de Corriente; Colocación de llanta de repuesto en buen estado; Cerrajería; Abastecimiento de combustible (1 galón).
  3. El servicio cubre únicamente 1 servicio (por placa) de las 5 opciones de asistencia. Posterior a 30 días del incidente, el cliente puede volver a solicitar en caso de emergencia, siempre y cuando la membresía siga activa.
  4. El servicio de Asistencia Vial se coordina por medio de la Cabina de Asistencia Don Arturo/Rinde al: 2319-3997.
  5. La cobertura del servicio de Asistencia Vial aplica a nivel nacional, con excepción del abastecimiento de combustible donde solo aplicará si el lugar del incidente está en un rango máximo de 10 km de una estación de servicio Don Arturo.
  6. El servicio de Asistencia Vial aplica únicamente para vehículos particulares (livianos y motocicletas).
  7. Cambios en los Términos y Condiciones: Nos reservamos el derecho de modificar o cancelar los términos y condiciones de membresías RindeClub en cualquier momento sin previo aviso.
  8. La Asistencia Vial es un servicio incluido en Membresías RindeClub con el respaldo de Seguros GyT, y su programa de Asistencia GyT. Todos los procesos que involucren la asistencia vial per se, serán brindados por medio de Asistencia GyT, sus filiales y proveedores.
  9. Limitaciones del Servicio: El servicio de Asistencia Vial no cubre el costo de repuestos, materiales adicionales o servicios no especificados en esta Membresía.
  10. Puntos seguros del servicio de Asistencia Vial: a). Estación de servicio Don Arturo. b). Taller o punto de confianza del cliente; y c). Al centro del municipio más cercano al lugar del incidente.
  11. Responsabilidad: Nos esforzamos por proporcionar un servicio de Asistencia Vial seguro y eficiente, pero no nos hacemos responsables de los retrasos resultantes de condiciones climáticas adversas, tráfico intenso u otras circunstancias fuera de nuestro control.
  12. RindeClub no será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial, emergente o punitivo que surja del uso o la imposibilidad de uso del servicio de Asistencia Vial , incluso si se ha informado previamente sobre la posibilidad de tales daños. Esto incluye, pero no se limita a, daños a la propiedad, lesiones personales, pérdida de beneficios, pérdida de datos u otra pérdida intangible, al utilizar los servicios de Asistencia Vial.
  13. Cobros Adicionales: a). RindeClub no se hace responsable por ningún cobro extra que surja hacia el cliente; b). Todo cobro adicional corre por cuenta del cliente y deberá ser pagado única y exclusivamente con tarjeta de débito y/o crédito, directamente a la Cabina de Asistencia, y se cobrará únicamente bajo el consentimiento del cliente; c). Cada kilómetro adicional tiene un costo de quince quetzales (Q15.00), que deberán ser pagados por el cliente; d). El operador le notificará el costo adicional que debe de pagar, el cual se cobrará únicamente bajo el consentimiento del cliente; e). Situaciones que se tomarán como cobro adicional: Que el vehículo se encuentre en un sótano o terraza, Que el vehículo no camine (que no permita subirlo a la plataforma), Kilometraje fuera del límite de los 35 km., Sobrepeso del vehículo; f). No se acepta efectivo, si el cliente no paga con tarjeta, solamente se le podrán cubrir los 35 kilómetros sin costo.
  14. El tiempo de arribo para cualquier servicio es variable y dependerá del punto de auxilio más próximo.
  15. Al solicitar y utilizar el servicio de Asistencia Vial, el cliente acepta que la empresa no será responsable de ningún daño o perjuicio, y renuncia a cualquier reclamo contra la empresa, sus directores, empleados y agentes en relación con dicho servicio.
  16. Al solicitar y utilizar nuestro servicio de Asistencia Vial, el cliente acepta a cumplir con estos términos y condiciones. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de Servicio al Cliente: 3190-4795.
  17. La cobertura gratuita de la grúa es de 35 kilómetros, sin costo hasta un punto seguro; tomando en cuenta desde donde sale la asistencia hasta el punto seguro.
  18. Es responsabilidad de cada conductor y propietario de vehículo, velar por el buen funcionamiento de este, y hacer su revisión de prevención y mantenimiento.
  19. El servicio de Asistencia Vial se proporcionará en la medida de nuestras capacidades operativas y logísticas, junto con el programa de Asistencia GyT. A excepción de causas como: a). Terremoto; b). Inundaciones; c). Huracanes; d). Desastres Naturales; e). Paros Nacionales.
  20. Las asistencias viales proceden siempre y cuando la membresía de Rinde Club haya sido adquirida por lo menos 24 horas antes de solicitado el servicio.

Grúa:

  1. El servicio de grúa aplica únicamente por desperfectos mecánicos. No aplica en caso de maniobras por accidente;
  2. El vehículo deberá ser acompañado únicamente por una persona. Si hay una o varias personas adicionales, tendrá disponible el servicio de traslado con un costo adicional;
  3. En caso el cliente lleve carga extra en su vehículo, deberá pagar un costo adicional;
  4. Si el vehículo aún no está listo para moverlo, la grúa tiene un tiempo de espera máximo de 20 minutos;
  5. El servicio de grúa no aplica para los siguientes vehículos: a). Paneles de uso comercial de cualquier tipo; b). Pickup de uso comercial con carga muy pesada; c). Camiones; d). Cabezales; e). Furgones; f). Vehículos utilizados para seguridad, g). Tuc tuc; h). Microbús.

Paso de corriente:

  1. El servicio de paso de corriente funciona siempre y cuando la batería o el sistema de arranque no esté totalmente descompuesta. De lo contrario, se coordinará el servicio de grúa.

Cambio de llanta:

  1. Este servicio funciona cuando el cliente necesite un cambio de llanta, colocando la llanta de repuesto;
  2. La llanta de repuesto tiene que estar en condiciones óptimas, No Pinchada y No desinflada.
  3. Si la llanta de repuesto no está en condiciones óptimas se coordinará el servicio de grúa.
  4. De contar con pernos especiales vehículo, cliente debe poder contar con la llave especial para poder realizar retiro de los mismos, lo anterior considerando que proveedor que brinda servicio únicamente cuenta con llaves estándar.

Cerrajería:

  1. El técnico abrirá el vehículo en caso de que el piloto haya extraviado las llaves o dejado adentro del vehículo;
  2. En caso de que el técnico recomiende no abrir el vehículo por daños que pueda sufrir el sistema de cómputo de este, se coordinará grúa.

Abastecimiento de combustible:

  1. Aplica únicamente si el incidente se encuentra en un rango de 10 km de  una estación de servicio Don Arturo;
  2. El máximo de combustible enviado es de un galón y deberá ser pagado en efectivo;
  3. El precio del galón estará sujeto a precios del día y región donde esté ubicada la estación más cercana.
  4. El cliente deberá enviar una captura de pantalla por medio de WhatsApp a cabina, para identificar qué estación de servicio cubre el rango de 10km desde el apartado de “Ubicaciones” de la app Rinde.