Asistencia en el camino , es exclusivamente para nuestros clientes que tengan activa una membresía activa en su aplicación Rinde, ofreciendo el servicio ante cualquier emergencia en carretera, hasta llevarlos a un punto seguro. Esta promoción está disponible para todos los clientes que cumplan con los requisitos especificados en los siguientes Términos y Condiciones. Su uso indebido puede resultar en la cancelación del servicio y la exclusión de futuras promociones.
El servicio se les dará únicamente a los clientes de Don Arturo con aplicación Rinde, que tengan activa una membresía al momento de solicitar su asistencia.
El servicio de Asistencia en el camino de Rinde presta los siguientes servicios: Grúa 35 Kilómetros desde el punto donde inicia el viaje la Grúa; Paso de Corriente; Colocación de llanta de repuesto en buen estado; Cerrajería; Abastecimiento de combustible (1 galón).
El servicio cubre únicamente 1 servicio (por placa) de las 5 opciones de asistencia cada 30 días. Posterior a 30 días del incidente, el cliente puede volver a solicitar en caso de emergencia, siempre y cuando tenga activa su membresía en la aplicación Rinde..
El servicio de Asistencia en el camino se coordina por medio de la Cabina de Asistencia Rinde al: 2319-3997.
La cobertura del servicio de Asistencia en el camino aplica a nivel nacional, con excepción del abastecimiento de combustible donde solo aplicará si el lugar del incidente está en un rango máximo de 10 km de una estación de servicio Don Arturo.
El servicio de Asistencia en el camino aplica únicamente para vehículos particulares (livianos y motocicletas).
El servicio de Asistencia en el camino tiene un periodo de vigencia a partir del 1 de diciembre2025 hasta que se determine su finalización por parte de Rinde . Si se solicita dicho servicio después de la fecha de vigencia de la promoción el monto total del servicio será pagado por el cliente. En caso de finalización de promoción, será avisada por los canales de Rinde y Don Arturo oficiales con por lo menos 60 días de anticipación.
Cambios en los Términos y Condiciones: Nos reservamos el derecho de modificar o cancelar esta promoción en cualquier momento sin previo aviso.
La Asistencia en el camino es un servicio de Rinde con el respaldo de Seguros GyT, y su programa de Asistencia GyT. Todos los procesos que involucren la asistencia en el camno per se, serán brindados por medio de Asistencia GyT, sus filiales y proveedores.
Limitaciones del Servicio: El servicio de Asistencia en el camino no cubre el costo de repuestos, materiales adicionales o servicios no especificados en esta promoción.
Puntos seguros del servicio de Asistencia en el camino gratis: a). Estación de servicio Don Arturo. b). Taller o punto de confianza del cliente; y c). Al centro del municipio más cercano al lugar del incidente.
Responsabilidad: Nos esforzamos por proporcionar un servicio de Asistencia en el camino seguro y eficiente, pero no nos hacemos responsables de los retrasos resultantes de condiciones climáticas adversas, tráfico intenso u otras circunstancias fuera de nuestro control.
Rinde no será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial, emergente o punitivo que surja del uso o la imposibilidad de uso del servicio de Asistencia en el camino, incluso si se ha informado previamente sobre la posibilidad de tales daños. Esto incluye, pero no se limita a, daños a la propiedad, lesiones personales, pérdida de beneficios, pérdida de datos u otra pérdida intangible, al utilizar los servicios de Asistencia en el camino.
Cobros Adicionales: a). Rinde no se hace responsable por ningún cobro extra del cliente; b). Todo cobro adicional corre por cuenta del cliente y deberá ser pagado única y exclusivamente con tarjeta de débito y/o crédito, directamente a la Cabina de Asistencia, y se cobrará únicamente bajo el consentimiento del cliente; c). Cada kilómetro adicional tiene un costo de quince quetzales (Q15.00), que deberán ser pagados por el cliente; d). El operador le notificará el costo adicional que debe de pagar, el cual se cobrará únicamente bajo el consentimiento del cliente; e). Situaciones que se tomarán como cobro adicional: Que el vehículo se encuentre en un sótano o terraza, Que el vehículo no camine (que no permita subirlo a la plataforma), Kilometraje fuera del límite de los 35 km., Sobrepeso del vehículo; f). No se acepta efectivo, si el cliente no paga con tarjeta, solamente se le podrán cubrir los 35 kilómetros sin costo.
El tiempo de arribo para cualquier servicio es variable y dependerá del punto de auxilio más próximo.
Al solicitar y utilizar el servicio de Asistencia en el camino, el cliente acepta que la empresa no será responsable de ningún daño o perjuicio, y renuncia a cualquier reclamo contra la empresa, sus directores, empleados y agentes en relación con dicho servicio.
Al solicitar y utilizar nuestro servicio de Asistencia en el camino, el cliente acepta cumplir con estos términos y condiciones. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de Servicio al Cliente: 3190-4795.
La cobertura gratuita de la grúa es de 35 kilómetros, sin costo hasta un punto seguro; tomando en cuenta desde donde sale la asistencia hasta el punto seguro.
Es responsabilidad de cada conductor y propietario de vehículo, velar por el buen funcionamiento de este, y hacer su revisión de prevención y mantenimiento
El servicio de Asistencia en el camino se proporcionará en la medida de nuestras capacidades operativas y logísticas, junto con el programa de Asistencia GyT. A excepción de causas como: a). Terremoto; b). Inundaciones; c). Huracanes; d). Desastres Naturales; e). Paros Nacionales.
