TERMINOS Y CONDICIONES
OBJETO
Los presentes términos y condiciones tiene como fin regular la relación jurídica con “el usuario” través de los derechos, obligaciones, prohibiciones, forma de uso de RINDE, así como políticas de privacidad y cualquier otro elemento relacionado. Usted acepta que la relación jurídica se regirá por el presente contrato y cualquier otra disposición que se necesaria para la utilización del servicio. Los términos y condiciones, que en adelante se les denominará simple e indistintamente como los “Términos” regularan el acceso y uso del sitio de internet cuya dirección es https://rindegt.com/ y/o de la aplicación móvil denominada “Billetera Electrónica”
Al acceder, navegar y/o usar el sitio o la billetera electrónica en adelante relacionada al servicio proporcionado a usted quien en adelante indistintamente denominado como “el usuario” acepta expresamente el haber leído, comprendido y adherirse a los términos y condiciones, así como a sus ampliaciones o modificaciones y se obliga a cumplir con cada uno de ellos, así como con las leyes del marco jurídico guatemalteco y sus respectivos reglamentos que con este documento se relacione. En el caso que el usuario no desee aceptar los términos aquí establecidos, así como a sus ampliaciones o modificaciones no será posible proporcionarle los servicios o productos que en este momento o a futuro puedan ofrecerse.
DE LAS MODIFICACIONES O AMPLIACIONES
Cooperativa integral de ahorro y crédito don Arturo Responsabilidad Limitada en adelante simple e indistintamente como COPAR R.L. se reserva el derecho a modificar o ampliar estos términos en cualquier momento, sin previo aviso y sin necesidad de autorización alguna. Asimismo, los avisos, reglamentos, circulares o instrucciones de cualquier naturaleza extendidas por COPAR R.L. publicadas en el sitio o en la billetera electrónica y relacionadas de cualquier forma con el acceso, navegación o uso de los elementos previamente enunciados o con futuros productos o servicios proporcionados por COPAR R.L. también se encontrarán sujetos a estos términos.
CORRECTO USO DEL SITIO Y LA BILLETERA ELECTRONICA
El usuario se compromete a utilizar el sitio y/o la billetera electrónica de conformidad con las leyes de la República de Guatemala y con lo dispuesto en estos términos. El usuario se compromete de igual forma a utilizar el sitio y/o la billetera electrónica con fines estrictamente lícitos, absteniéndose de emplearlo de cualquier forma que contravengan los términos de este documento o las leyes del país, así mismo se abstiene de emplearlo de forma lesiva en contra los derechos e intereses de COPAR R.L. o de terceros así como realizar actos que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir el normal funcionamiento del sitio y/o la billetera electrónica.
DE LA PROPIEDAD DEL SOFTWARE
Por este acto se manifiesta que COPAR R.L. no es propietaria del sistema ni aplicación digital de la billetera electrónica, siendo la única y legitima propietaria de los códigos fuentes, códigos objeto, gráficos, desarrollo, actualizaciones y todos aquellos otros ámbitos relacionados; la entidad INVERSIONES PENTANDRA, SOCIEDAD ANÓNIMA quien tiene la libertad de disposición sobre el producto. Para el efecto cediendo el uso, goce y disfrute del mismo a COPAR R.L. de conformidad a acuerdos legales previamente celebrados con la entidad enunciada.
PROPIEDAD INTELECTUAL
COPAR R.L. es la única y legitima propietaria del contenido, diseños, mensajes, imágenes, animaciones. Los derechos de autor sobre los contenidos son de propiedad de COPAR R.L., manteniendo los derechos morales con exclusividad el creador en cuanto al reconocimiento de la paternidad del o las obras, habiendo recibido COPAR R.L. la autorización exclusiva para su uso y explotación; por lo que el usuario deberá abstenerse de replicar, copiar, emplear o reproducir de cualquier forma y/o cualquier medio los contenidos en el sitio y/o la billetera electrónica salvo aquellos casos en que COPAR R.L. haya autorizado expresamente su copia o reproducción. Por lo anterior, el usuario deberá abstenerse en todo momento de a) utilizar los contenidos con fines contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público; b) reproducir, copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los contenidos, a menos que se cuente con la autorización de COPAR R.L. de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido; c) suprimir, eludir o manipular cualesquiera clase de texto, leyendas o mensajes cuyo objeto sea la protección que pudieren tener los contenidos; d) emplear los contenidos y, en particular la información de cualquier clase obtenida a través del sitio y/o la billetera electrónica para remitir la publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencia de su finalidad así como abstenerse de la comercialización por cualquier medio o para uso personal de los contenidos que se relaciones con cualquier actividad lucrativa.
LICENCIAS
Salvo lo expresamente señalado en la sección “propiedad intelectual” COPAR R.L. no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad industrial e intelectual o sobre cualquier propiedad o derecho relacionado con el sitio o los contenidos.
MARCAS
Las marcas, logos y lemas comerciales usados y/o desplegados en el sitio son derechos de propiedad industrial son registrados de titularidad o concesión de licencias o derecho de uso sobre cualquiera de las marcas desplegadas en el sitio.
RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
El usuario responderá por los daños y perjuicios que COPAR R.L. pueda sufrir, directa o indirectamente como consecuencia de su incumplimiento de los términos o de la ley. El usuario reconoce y acepta que el acceso y utilización del sitio y/o la billetera electrónica se realiza bajo su propia decisión, aceptación, responsabilidad, riesgo.
CONDICIONES DE USO DEL SERVICIO
Para que “el usuario” pueda utilizar los servicios, se requiere que cumpla con los siguientes requisitos mínimos:
- Contar con un dispositivo móvil o de cómputo que sea compatible con el sitio y/o billetera electrónica
- Tener la mayoría de edad para poder hacer uso del sitio y/o billetera electrónica
- Aceptación del presente contrato y cualquier otro término que sea necesario .
- Persona que este en pleno uso de sus facultades mentales y volitivas
IDENTIDAD Y AUTENTICACIÓN
COPAR R.L. podrá requerir la identificación y autenticación del usuario por el medio que considere idóneo para cuando se realice cualquier actividad en el sitio y/o billetera electrónica siendo los siguientes meramente enunciativos más no limitativos.
- Contraseñas
- Correo Electrónico
- Fotografías
- Videos cortos
- Llamada Telefónica
- Sistema de Tokens
- Registros Biométricos
Estos medios tienen como objetivo el salvaguardad la integridad informática del usuario y garantizar fehacientemente su identidad. Por este acto el usuario presta su consentimiento para el uso, implementación y ejecución de los medios de autenticación. El usuario acepta que cualquiera de los medios de autenticación empleados sustituirá su firma autógrafa, por lo que entiende y expresamente acepta que toda operación realizada utilizando los Medios de Autenticación, se dará por firmada, aceptada y legitimada por el usuario y que tendrá plena validez legal. En caso de que el usuario permita que un tercero utilice los servicios o productos suscritos a su nombre o facilitarle por cualquier forma sus medios de autenticación, es el único y exclusivo responsable por los daños y perjuicios que pueda sufrir, así como a terceros que con esta acción se puedan ver perjudicados. Así mismo el usuario con pleno conocimiento y aceptación expresa, libera de toda responsabilidad a COPAR R.L., al sitio, billetera electrónica o cualquier otra entidad relacionada en la prestación del servicio o suministro de los productos.
VERIFICACIONES DE IDENTIDAD
EL usuario consciente expresamente que COPAR R.L. de forma directa o bien a través de los medios que considere idóneos podrá indagar, solicitar, requerir, revisar o cotejar cualquier información, siendo lo siguiente meramente enunciativo más no limitativo de las facultades de COPAR R.L.
- Indagar o Requerir información adicional a la ya solicitada al momento de crear el usuario su cuenta, incluyendo su fecha de nacimiento, copia, scan o bien imagen del Documento Personal de Identificación del usuario, Registro Tributario Unificado o cualquier otro dato tributario, domicilio, dirección de residencia entre otras cosas.
- Pasos adicionales para verificar que es el titular o dueño de su correo electrónico, número de teléfono o de la o las cuentas afiliadas.
- indagar, solicitar, requerir, revisar o cotejar información en instituciones públicas, buros de crédito, bases de datos públicas o privadas, incluyendo listas internacionales cuyo fin es prevenir y limitar el lavado de dinero, financiamiento del terrorismo y similar.
- Requerir que tome acciones específicas, incluyendo subir fotos de uno o más documentos de identificación, se tome fotografías o videos cortos realizando alguna acción específica para verificar que es la misma persona que el documento o similar como prueba de visa.
Si el usuario no proporciona la información solicitada o existe razón de creer que la proporcionada no es veraz y exacta, COPAR R.L. el derecho de cerrar, suspender o limitar su acceso a su cuenta y/o los servicios.
AUTORIZACIONES
Por medio de los siguientes términos y condiciones el usuario acepta y autoriza a COPAR R.L. a través de su sitio, aplicación y/o billetera electrónica para acceder a las imágenes, micrófono y/o cámara de ser necesario y quien le requerirá permiso en su momento oportuno.
CARACTERISTICAS DEL SERVICIO BILLETERA ELECTRÓNICA (RINDE)
FINES DE LA BILLETERA ELECTRONICA
El propósito fundamental de la aplicación de billetera electrónica, la cual podrá denominarse indistintamente como tal o bien como “RINDE” es servir como una plataforma de fidelización de clientes, diseñada para ofrecer una experiencia completa y gratificante para el usuario en los establecimientos afiliados. Con la aplicación, el usuario podrá disfrutar de una amplia gama de beneficios exclusivos y recompensas por su lealtad.
La billetera electrónica introduce un nuevo enfoque en la forma en que los clientes interactúan con el servicio. A través de RINDE, el usuario tendrá la capacidad de realizar pagos de manera rápida y conveniente en los establecimientos afiliados. Además de ser un método de pago seguro, la billetera electrónica también actúa como un centro de acumulación de beneficios: por cada compra realizada, el usuario recibirá beneficios que se acreditarán automáticamente en su cuenta.
Una característica destacada de la billetera electrónica es la flexibilidad que ofrece a el usuario para administrar sus fondos. Además, la aplicación permite a el usuario canjear fácilmente los beneficios acumulados por una variedad de recompensas, como descuentos especiales u ofertas exclusivas entre otras cosas.
PROCESO PARA ADQUIRIR BILLETERA ELECTRONICA
Los fondos contenidos en la billetera electrónica podrán interpretarse como puntos y/o su equivalente en dinero. El usuario obtendrá fondos en su aplicación móvil, los cuales obtendrá proporcionados por consumos en los establecimientos afiliados. Estos fondos se acreditarán automáticamente en la billetera electrónica del usuario y estarán disponibles para su uso a más tardar dentro de las setenta y dos (72) horas posteriores, en los establecimientos correspondientes.
Por medio de su asociación a COPAR R.L., el usuario podrá obtener beneficios adicionales, así como la opción de agregar fondos a su billetera electrónica desde su cuenta adquirida al momento de asociarse, brindándole la opción de efectuar movimientos entre sus cuentas disponibles. La asociación a COPAR R.L. no constituye un requisito indispensable para poder utilizar RINDE.
La billetera electrónica utiliza medidas de seguridad avanzadas para proteger la información financiera de el usuario y garantizar transacciones seguras en todo momento. Además, proporciona un historial detallado de todas las transacciones realizadas para una mayor transparencia y control, tanto de sus consumos como de los beneficios obtenidos.
CANJEO DE FONDOS
El proceso para canjear los fondos obtenidos en la billetera electrónica se destaca por su facilidad y seguridad. Cuando el usuario desee canjear los fondos acumulados, la aplicación generará un código de tipo quick response, (QR) asociado a su cuenta. Este código servirá como identificación del usuario al momento de realizar el pago en los establecimientos afiliados. Aunado a lo anterior como medida adicional de seguridad, se generará un token de seguridad único e intransferible que se remitirá a través de la aplicación denominada como whatsapp al número registrado del usuario o a la aplicación móvil, por medio de notificaciones. Este token debe ser presentado al momento del canje, asegurando la autenticidad de el usuario, como medida implementada para la protección de los fondos de cualquier actividad no autorizada.
MONTO MAXIMO DE FONDOS EN BILLETERA ELECTRÓNICA
El usuario podrá ostentar hasta un máximo de cinco mil Quetzales exactos (Q.5,000.00) en su billetera electrónica. El límite se establece con el fin de prevenir y evitar el lavado de dinero u otros activos, así como el financiamiento al terrorismo. Sin embargo, el usuario tiene la flexibilidad de acumular fondos en su billetera electrónica a lo largo del tiempo, siempre y cuando no excedan el límite preestablecido de cinco mil Quetzales exactos (Q.5,000.00), el cual quedará sujeto a cambio. Al asociarse a COPAR R.L. podrán obtener un aumento en el limite enunciado, siendo esta opción únicamente aplicable a las personas individuales.
Sin embargo, en caso de no ser canjeados los fondos almacenados en su billetera electrónica a partir del sexto mes por inactividad, empezarán a debitarse mensualmente la cantidad de tres quetzales exactos (Q.3.00) del monto acumulado, de igual forma en caso de no consumir en cualquiera de los establecimientos dentro del mismo plazo, se iniciará el débito automático mensual de los tres quetzales exactos (Q.3.00).
DEL CANJE DE LOS FONDOS
Los fondos acumulados en la aplicación pueden canjearse en una amplia red de establecimientos afiliados, los cuales serán mostrados al usuario a través de un listado publicado en el sitio de COPAR R.L. o bien dentro de la misma aplicación. La red de establecimientos afiliados se expande constantemente para ofrecer a el usuario una experiencia de canje enriquecedora y gratificante.
DE LAS VENTAJAS DE LA BILLETERA ELECTRÓNICA
El uso de la billetera electrónica en la aplicación ofrece una serie de ventajas significativas para el usuario:
- Conveniencia: La billetera electrónica permite a el usuario realizar pagos de forma rápida y sencilla con solo unos pocos toques en la pantalla de su dispositivo móvil. Ya no es necesario llevar efectivo o tarjetas físicas, lo que hace que las transacciones sean más convenientes y eficientes.
- Seguridad: La billetera electrónica utiliza tecnología de cifrado para proteger la información financiera de los usuarios. Además, la autenticación emplea dos sistemas de protección como el token de seguridad enviado a través de un mensaje a la aplicación denominada WhatsApp o bien desde la aplicación móvil que contiene la billetera electrónica, reduciendo el riesgo de fraude y el robo.
- Gestión de fondos: Los usuarios pueden tener un mayor control sobre sus finanzas mediante la gestión de sus fondos en la billetera electrónica. Pueden realizar un seguimiento de sus gastos, ver el historial de transacciones y agregar fondos desde el aplicativo móvil, lo que facilita la administración de su dinero.
- Recompensas y beneficios: Además de ser un método de pago conveniente, la billetera electrónica también actúa como un centro de acumulación de beneficios y recompensas. El usuario puede acumular fondos y canjearlos por descuentos, ofertas exclusivas u otros beneficios ofrecidos por la aplicación y los establecimientos afiliados.
- Registro Histórico: El usuario posee acceso a un historial detallado de sus consumos dentro de la aplicación que contiene la billetera electrónica, lo que les permite revisar y analizar sus transacciones pasadas. Esto facilita el seguimiento de los gastos y contribuye a una mejor planificación financiera
DE LOS ELEMENTOS DE SEGURIDAD
Los elementos de seguridad fueron diseñados para proteger la información financiera y personal de el usuario:
- Sistema de Autenticación de dos factores: se implementó un sistema de autenticación de dos factores para verificar la identidad de los usuarios. Además del ingreso de inicio de sesión, el usuario también recibe un token de seguridad único enviado por mensaje a la aplicación denominada como WhatsApp o por medio de notificaciones a su dispositivo móvil, que deben ingresar para completar el proceso de inicio de sesión o realizar transacciones importantes.
- Cifrado de datos: Todos los datos transmitidos entre la aplicación y los servidores están protegidos mediante cifrado avanzado. Esto garantiza que la información financiera y personal de el usuario esté segura y protegida contra accesos no autorizados.
- Monitoreo de actividad sospechosa: Se implementa sistema de monitoreo de actividad en tiempo real para detectar y prevenir actividades sospechosas o fraudulentas en la aplicación. Esto permite tomar medidas rápidas para proteger la seguridad de el usuario y sus fondos.
- Actualizaciones de seguridad: La aplicación se mantiene en constante actualización empleando para mejorar de seguridad para contra amenazas y vulnerabilidades.
Plataforma en la que se puede descargar la aplicación que contiene la billetera electrónica
DE LA DESCARGA DE LA APLICACIÓN
- App Store (iOS): El usuario de dispositivos Apple, como iPhone o iPad, puede descargar la aplicación desde la App Store. Solo necesita buscar el nombre de la aplicación en la App Store y seguir los pasos para descargar e instalar la aplicación en sus dispositivos iOS.
- Google Play Store (Android): El usuario de dispositivos Android pueden descargar la aplicación desde la Google Play Store. Pueden buscar el nombre de la aplicación en la tienda de Google Play y seguir los pasos para descargar e instalar la aplicación en sus dispositivos Android.
- La aplicación está disponible de forma gratuita en ambas plataformas, lo que permite a el usuario acceder fácilmente a todas las funciones y beneficios que ofrece la aplicación de fidelización de clientes.
PROCESO DE VERIFICACIÓN DE IDENTIDAD DE EL USUARIO
- La verificación de la identidad de la persona se lleva a cabo mediante un proceso de registro en la aplicación. Al registrarse, el usuario debe proporcionar información de identificación personal, como su nombre, Documento de Identificación Personal (DPI), dirección de correo electrónico y número de teléfono. Además, se requiere la verificación de la identidad mediante la confirmación de un código de verificación enviado por mensaje de WhatsApp o correo electrónico.
- Además del proceso de registro, se implementaron medidas de seguridad adicionales, como la autenticación de dos factores, que requiere que el usuario ingrese un código de seguridad único enviado a su dispositivo móvil antes de acceder a ciertas funciones o realizar transacciones importantes. Esto garantiza que solo el usuario autorizado pueda acceder a sus cuentas y realizar actividades en la aplicación, lo que contribuye a proteger la seguridad y privacidad de el usuario.
- La aplicación funciona como una plataforma de fidelización de clientes que ofrece una experiencia integral para el usuario. Al descargar la aplicación desde la App Store (para dispositivos iOS) o la Google Play Store (para dispositivos Android) e iniciar sesión, el usuario puede acceder a una variedad de funciones y beneficios.
- Además de la función de pago mediante la billetera electrónica integrada, el usuario puede acumular fondos a través de sus consumos en los establecimientos afiliados. Por cada compra realizada, se acreditarán beneficios en la billetera electrónica del usuario, los cuales pueden ser utilizados para futuras transacciones o canjeados por beneficios exclusivos. La aplicación también ofrece la opción de fondeo de cuentas, donde el usuario puede agregar fondos a su billetera electrónica por medio de establecimientos afiliados pago con tarjeta de crédito. Este proceso es seguro y conveniente, permitiendo a los usuarios mantener un saldo adecuado en su billetera electrónica para realizar pagos en los establecimientos afiliados.
- Además de estas funciones, la aplicación cuenta con una cuponera virtual donde los usuarios pueden comprar y canjear cupones promocionales en los establecimientos afiliados, así como una opción para el registro y control de vehículos, que permite a los usuarios gestionar mantenimientos, asociar consumos de combustible y programar recordatorios para futuros mantenimientos.
- La seguridad y la privacidad de los usuarios son una prioridad en la aplicación, por lo que se implementan medidas de seguridad avanzadas, como la autenticación de dos factores y el cifrado de datos, para proteger la información financiera y personal del usuario en todo momento.
DE LAS PROHIBICIONES
- En la aplicación, se cuenta con una serie de políticas y directrices que establecen los elementos prohibidos para garantizar una experiencia segura y respetuosa para todos los usuarios. Algunos de los elementos prohibidos incluyen:
- Actividades ilegales: Cualquier actividad que viole la ley, incluyendo el fraude, el robo, la falsificación de identidad, la venta ilegal de bienes o servicios, entre otros, está estrictamente prohibida.
- Contenido inapropiado: No se permite la publicación de contenido que sea ofensivo, difamatorio, discriminatorio, pornográfico o que incite al odio o la violencia.
- Spam y phishing: Cualquier forma de spam, mensajes no solicitados o intentos de phishing están prohibidos.
- Violación de derechos de autor: El uso no autorizado de material protegido por derechos de autor está prohibido. Esto incluye la publicación de contenido sin el permiso de COPAR R.L. de los derechos de autor.
- Violación de privacidad: No se permite la publicación de información personal de terceros sin su consentimiento, así como cualquier actividad que viole la privacidad de otros usuarios.
- Máximos: Las cuentas pueden tener hasta un máximo de cinco mil quetzales exactos (Q.5,000.00) y si es socio de la COPAR R.L., dependerá de cada socio el monto máximo permitido.
- CANJES: Los canjes, solo podrán ser múltiplos de cinco, montos menores no podrán ser canjeados.
- BENEFICIOS: Se tendrá un beneficio fijo económico por cada transacción realizada. El monto será determinado según sea necesario y podrá ser modificado sin consentimiento del usuario
Estas son solo algunas de las prohibiciones establecidas en las políticas. Se reserva el derecho de tomar medidas, la suspensión de cuentas o la denuncia a las autoridades competentes, contra aquellos usuarios que violen estas políticas.